Myynti- ja asiakaspalvelutaidot ovat menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivi. Opi suunnittelemaan, toteuttamaan sekä seuraamaan myynti- ja asiakaspalvelutyötäsi tavoitteellisesti ja tuloksellisesti koulutuksessamme!
Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen on liiketoiminnan ammattitutkinnon pakollinen tutkinnon osa, jonka laajuus on yhteensä 30 osaamispistettä (koko tutkinnon laajuus on 150 osaamispistettä). Voit täydentää tutkinnon osan koko tutkinnoksi suorittamalla lisäksi kaksi 60 osaamispisteen laajuista valinnaista tutkinnon osaa. Myös muun ammatti- tai erikoisammattitutkinnon tutkinnon osa voidaan huomioida valinnaisena tutkinnon osana, kun sen laajuus on vähintään 60 osaamispistettä.
Koulutukseen osallistumalla opit suunnittelemaan ja toteuttamaan myynti- ja asiakaspalvelutyötäsi tavoitteellisesti ja tuloksekkaasti. Lisäksi osaat seurata myynnin onnistumista ja kehittää asiakkuuksia. Perehdyt myyntityön lainsäädäntöön ja markkinointiin sekä sähköisiin myyntikanaviin, kuten verkkokauppaan.
Koulutukseen osallistumalla opit suunnittelemaan ja toteuttamaan myynti- ja asiakaspalvelutyötäsi tavoitteellisesti ja tuloksekkaasti. Lisäksi osaat seurata myynnin onnistumista ja kehittää asiakkuuksia. Perehdyt myyntityön lainsäädäntöön ja markkinointiin sekä sähköisiin myyntikanaviin, kuten verkkokauppaan.
Myyjät
Valmennus kestää noin 4 kuukautta.
Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen -tutkinnon osa suoritetaan joustavasti työn ohessa oppisopimuskoulutuksena. Opinnot koostuvat kahdesta Microsoft Teams -koulutuspäivästä, itsenäisestä ja ohjatusta verkko-opiskelusta, työssäoppimisesta sekä opittujen asioiden hyödyntämisestä omassa työssä.
Koulutuksen teemat ovat
16.10.2024, Vuorovaikutustaidot ja haastavat asiakaspalvelutilanteet
26.11.2024 Myynnin suunnittelu ja toteuttaminen
14.1.2025 Asiakassuhteiden hoito
Ennen ilmoittautumista keskustele kauppiaan/ esihenkilön kanssa. Ilmoittautumisen jälkeen Ava-akatemian koulutuspäällikkö on yhteydessä sekä opiskelijaan että työnantajaan.
Hinta
Koulutus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena, joka on opiskelijalle ja työnantajalle maksutonta.
Lue lisää oppisopimuksesta.
Valmentaja
Ava-akatemia, Hitsaajankatu 20, 00810 Helsinki.
Lisätietoja
Maarit Rouhiala, 040 8202233, maarit.rouhiala@akatemia.fi
Katja Laurinolli, 040 746 0405, katja.laurinolli@akatemia.fi
