Rautaliiga-kehitysohjelma perustuu K-Raudan myynnin malliin ja sen johtamiseen.
Valmennuskokonaisuuden jälkeen kaupan henkilökunnalla on yhteinen näkemys siitä, mitä proaktiivinen myyntityö ja hyvä asiakaskokemus tarkoittavat käytännön tekoina. Esihenkilöillä on valmiudet johtaa ja juurruttaa opittua pävittäiseen työhön.
Myynnin mallin toteutumista kaupassa mitataan ja analysoidaan tutuilla tunnusluvuilla (NPS, ostoskori, keskiostos ja Mystery Shopping)
Valmennuksen jälkeen myyjät
- ymmärtävät proaktiivisen myyntityön merkityksen kaupan menestymiselle
- ovat kehittäneet myyntiosaamistaan valmentajan henkilökohtaisella ohjauksella
- ovat saaneet palautetta ja käytännön vinkkejä erilaisissa tilanteissa toimimiseen
- ymmärtävät miten oma toiminta vaikuttaa kaupan tulokseen ja asiakastyytyväisyyteen
- osaavat toimia yli osastorajojen
Valmennuksen jälkeen esihenkilöt
- tietävät mitä voivat odottaa myyjiltä proaktiivisen myyntityön toteuttamisessa
- ovat saaneet työkaluja siihen, miten innostaa ja vahvistaa myyjien aktiivisuutta asiakaskohtaamisiin
- ovat miettineet omaa rooliaan myynnin johtamisessa ja sen vaikutusta tiimin toimintaan
K-Raudan kauppias, esihenkilöt ja myyjät
Vaihtelee kaupan koon mukaan n. 1,5 -6 pv.
Sovitaan kauppakohtaisesti.
Valmennuspäivä toteutetaan kauppakohtaisesti myyjien lähivalmennuksena. Suunnittelutapaamiset kauppiaan ja esihenkilöiden kanssa voidaan toteuttaa Teamsin kautta. Valmennuksen kesto ja ajankohta sovitaan yhdessä.
Valmennuksen investointiin vaikuttaa toteutuksen kesto. Valmennuspäivän hinta on 1900 € (alv 0%) ja mahdollisesta Vähittäiskaupan Ammattikasvatussäätiön tuesta sovitaan aluepäällikön kanssa.
Valmentajat
Tapani Pöllänen, Kulmia Oy
Jan Kajander, Kulmia Oy (myös ruotsinkieliset toteutukset)
Lisätietoja
aluepäälliköt ja Anu Haapoja, anu.haapoja@kesko.fi
